Teknikskifte i fasta och mobila nät

Störningar kan förekomma i mobilnätet när operatörer moderniserar sina mobilmaster

Det förekomma störningar i mobilnäten under perioder då arbete med moderniserering av mobilmaster pågår.

På nedanstående länkar finns mer information. Vi rekommenderar att ni tar kontakt med er mobiloperatör om ni har frågor, eller är osäkra på vilka områden som berörs.

Telia.se – Så påverkas du när vi moderniserar mobilnätet Länk till annan webbplats.

Telenor.se - Vår satsning på mobilnätet Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Tele2.se - Mobil täckning och nät Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Fast telefoni och bredband via kopparnätet avvecklas successivt

Du som blir berörd ska i god tid få information från din operatör om detta.

Stationsmråden som omfattas av förändringar

För närvarande har vi inga områden i Strömsunds kommun som omfattas av förändring i det fasta telefonnätet.

Vem ansvarar för vad?

• Telia och andra operatörer är skyldiga att i god tid innan förändringen informera dig som kund.
• Som kund är du själv ansvarig att beställa annan lösning för fast telefoni eller bredband.

Kommunen informerar

Eftersom många kommunmedborgare berörs av förändringen väljer kommunen att lägga ut den här informationen. Vi vill uppmana alla berörda att så snart som möjligt beställa och testa en ersättningslösning. Det är särskilt viktigt om du bor i ett område med dålig mobiltäckning.

Tips!

Be att få ”prova på” den nya lösningen med möjlighet att lämna tillbaka utrustningen om det inte skulle fungera.

Vad ska jag välja istället?

Telia erbjuder en ersättningslösning inklusive montering av yttre antenn (vid behov) till alla som berörs av kopparnätets avveckling. För att du ska omfattas av erbjudandet krävs att du har ett abonnemang för fast telefoni idag.

•  För mer information och beställning, kontakta Telias kundtjänst för kopparnätets avveckling, 020-34 12 40 (vardagar 8.00–16.30).

Ett annat alternativ är att ta kontakt med Telekomguiden som är en operatörsneutral kundtjänst som kostnadsfritt ger opartisk information och rådgivning. Telekomguiden 010-130 79 00.

Vad händer om den alternativa lösningen inte fungerar?

Det finns ett fåtal hushåll och företag som Telia eller något annat telebolag inte kan ge telefoni eller bredband. Om ni är en av dessa hushåll, är det viktigt att ni tar  kontakt med Post- och telestyrelsen (PTS) som kan upphandla en lösning som fungerar. 

•  Kontakta PTS på 08-678 55 00. Konsumenttelefonen är öppen måndag till torsdag mellan klockan 9.00 och 11.30.